Dudas al hacer tu compra? resuélvelas acá

Nos especializamos en productos de ferretería y construcción, incluyendo herramientas eléctricas y manuales, materiales de obra gruesa y fina, pinturas, adhesivos, artículos de electricidad, gasfitería, tornillería, artículos de seguridad industrial, y más.

Realizamos entregas en toda la Región del Biobío, Chile. Nuestro servicio se divide en:
- Gran Concepción: Despacho dentro de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago, siempre que se realice antes de las 16:00 hrs de lunes a Viernes.
- Comunas vecinas del Gran Concepción (como Tomé, Coronel, Lota, Hualqui, Santa Juana, Florida): Despacho dentro de 72 horas hábiles.

Nuestro equipo interno realiza directamente todos los despachos. Esto nos permite asegurar un mejor control de calidad, mayor rapidez y una experiencia más personalizada para nuestros clientes.

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Nosotros nos encargamos de retirar el producto directamente en tu domicilio.

No aceptamos devoluciones de productos:
- Cortados a medida (como maderas o cañerías).
- De uso evidente o dañados por mal uso.
- En liquidación o con descuentos por observaciones visibles.


¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico o vía WhatsApp indicando el número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto si es necesario. Coordinaremos el retiro en un plazo de hasta 72 horas hábiles.

Aceptamos:
- Tarjetas de débito y crédito (Webpay/Transbank).
- Transferencias electrónicas.
- Pagos en efectivo al momento del retiro en tienda (cuando esté habilitado).

Sí. Puedes dejar observaciones en el proceso de compra indicando tus preferencias horarias. Nuestro equipo tratará de ajustarse dentro del horario de reparto (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs).

Sí. Puedes contactarnos vía WhatsApp, correo electrónico o a través del formulario de contacto del sitio web. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.